?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Сегодня имела несчастье столкнуться с этой "прекрасной" организацией...

В очередной раз задаюсь вопросом: зачем такие предприятия как Сбербанк России и Почта России тратят огромные деньги на телевизионную рекламу???

Вообще не понимаю их политику! Оставить сервис глубокого совка и одновременно с этим пытаться привлечь клиента капиталистической эпохи. Бред.

И ещё не понимаю почему Почта России не может сделать (хотя бы в крупных городах) отдельное окно для грёбаных заказных писем?!

Метки:

Comments

( 4 комментария — Оставить комментарий )
chinz
12 апр, 2010 17:55 (UTC)
Про Почту сказать не могу, а про Сбер -- могу. У меня, при том, что я дважды их клиент (в смысле два зарплатных счета) -- не, четырежды, но еще два раза не в счет, это мелочи -- ровно противоположные опыты. Один раз мне очень по-цивилизованному помогли вернуть карту, захваченную Приват Банком, один раз потеряли мое заявление на восстановление карты и устроили Проблему. В остальном нареканий на них нет уже пять лет как.

Так что они медленно и верно двигаются к цивильному сервису. И связано это со сменой команды менеджмента не так давно. Может, с Почтой тоже будет такое счастье?
as_gavrilova
14 апр, 2010 14:47 (UTC)
Я таких добрых слов про Сбер сказать не могу. Со мной случилась не рядовая ситуация и во что это вылилось - отдельная тема. (Может напишу, когда все дела с этим банком закончу и торжественно сожгу сберкнижку.)

Если коротко, в процессе общения с ними я поняла, что работать они могут только в стандартных ситуациях. малейшее отклонение от нормы - полный зависон. Операторы в их справочной нихрена кроме как про кредит "доверительный" не знают. Клиентам навязывают как правило свои внутренние условия оформления документов и т.д.

Короче не банк, а унылое говно. Так что я, увы, не могу смотреть с оптимизном не на них, не на Почту :( рада что хоть тебе с ними более-менее везёт
verant
13 апр, 2010 02:45 (UTC)
Про почту согласен полностью. В малых городах добавляется ещё дополнительные "удобства", связанные с совершенно неадекватной доставкой.
as_gavrilova
14 апр, 2010 14:48 (UTC)
ГЫ :) В крупных городах думаешь адекватная доставка? :))) как бы не так...
( 4 комментария — Оставить комментарий )